挑战:该营销组织发现其基于 Excel 的报告流程耗时且效率低下。

解决方案: Genpact 将其归因模型构建到 DOMO 中,然后将其所有营销渠道数据连接在一起,以实时访问 KPI。

影响: Genpact 减少了创建营销报告所花费的时间,提高了他们实时优化其上市策略的能力。

Genpact 通过 Domo 实现了报告的必杀技

Genpact 是一家全球专业服务公司,与财富 500 强公司合作,帮助他们推动以数字为主导的创新和数字化智能运营。因此,他们希望将自动化和数字技术引入营销职能是有意义的。

“当我们查看我们的报告工作流程时,它有点糟糕,”Genpact 的运营营销技术专家 Bonnie Goldsworth 说。“每个月,我们都要手动将几十个 Excel 报表拼接在一起,这些报表是从完全相互独立的平台构建的。这意味着每个月有一个人花费近 60 个工时,构建的报告只能告诉我们上个月的 KPI。”

Goldsworth 的任务是研究和推荐一种报告工具,该工具可以为来自所有渠道的数据提供实时的、数据驱动的洞察力。“在花时间进行尽职调查之后,很明显,DOMO 在连接不同的数据集和用户体验方面,提供了最佳选择。”

根据 Goldsworth 的说法,Domo 的数据连接器库是关键决定因素:“我想要来自每个渠道的每一条数据,而 Domo 是唯一能够满足我们需求的平台。” 此外,Domo 的用户体验以及其使用可视化对数据进行切片的能力,使 Domo 非常容易使用。

描绘数据天堂

Genpact 在多个阶段实现了 Domo。Goldsworth 说:“我们首先考虑了我们的最终目标,并描绘了拥有 4D 数据视图的美好蓝图,然后从那里往回走。” 他们的目标是让准确的数据触手可及,这样他们就可以实时为正确的受众确定正确的洞察力。

首先,Genpact 的数据科学家 Jayoti Mitra 被指派在 Domo 中构建 Genpact 的整个归因模型。这使营销团队和公司领导能够实时查看其 KPI,极大地提高了他们做出决策和动态转移资源的能力。Mitra 说:“执行团队定期使用 Domo 报告,以分析机会并计算组织的营销投资回报率。”

连接所有的渠道

在实施的第二阶段,Genpact 专注于在 Domo 中将其所有渠道数据连接在一起,以获取其生态系统的单一视图。此活动中心包括一个顶级仪表板,显示针对业务 KPI 的整体绩效,其中包含来自入站、出站、社交、网络、内容和内部销售的数据。数据显示在渠道中心子页面中,以帮助营销团队了解哪些活动正在推动哪些渠道的业绩以及原因。渠道中心为利益相关者提供有关渠道活动绩效的见解,因此他们可以轻松识别新机会或任何滞后的绩效。

借助Domo,Genpact 能够自动化其整个报告流程。Goldsworth 说:“一切都是实时可用的,只需单击鼠标按钮,营销团队就可以看到他们正在进行的一切。”

启发新问题

通过自动化其报告流程,Genpact 能够将其分析人员专注在在更高价值的任务上,同时实现更智能的对话。

“Domo 不仅可以提供更好的答案,还可以提出更智能的问题。”

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