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挑战:这家金融服务公司努力克服其本土数据基础平台的局限性。
解决方案: Domo 帮助 ClearScore 获得其数据的透明度,同时让分析部门以外的员工可以访问数据。
影响: ClearScore 扩展到国际市场时,可以成为一个数据驱动的组织。
ClearScore 于 2015 年成立,是一家领先的金融科技公司,其使命是通过让每个人永久免费访问他们的信用评分和报告,来帮助人们实现更大的财务福祉。但随着这家初创公司开始向国际扩张,从英国到南非和印度等发展中国家,它开始发现自己的数据没有得到很好的利用。
ClearScore 高级数据分析师Sophie Shawdon表示:“在 Domo 之前,我们有一个相当本土化的数据基础平台,经过大约两年的经营,它开始达到极限。我们无法获得所需数据的可见性。”
ClearScore 之所以选择 Domo,很大程度上是因为它对所有人来说都很容易使用的。虽然想要成为一个数据驱动的组织是很正常的,但事实上并不是每个人都像分析师一样擅长处理数据。根据 Shawdon 的说法,“对于我们组织中的某些人来说,数据非常可怕。你给他们看一堆数字,他们会说,’不,我不擅长数字,我不会真正处理图表。’” Domo 让 ClearScore 的所有员工,无论是分析型的还是非分析型的,都能轻松了解业务。
此外,ClearScore 选择了 Domo,是因为它可以让公司打破部门之间的孤岛。“我们不希望将组织中的任何数据隐藏起来,因此组织中的每个人都能够访问我们的所有数据非常重要,”Shawdon 说。
如今,Shawdon 欣赏 Domo 不仅因为它的功能,还因为它能减少工作量。“Domo 让我远离了你应该用 Domo 做的所有事情,”她说。“因为它是一种很容易可视化信息的工具,所以人们不会来问我昨天赚了多少钱或者我们刚刚注册了多少用户。他们只是自己去寻找这些信息。”
Domo 让 Shawdon 将她的注意力从业务报告转移到数据科学项目上,例如在发展中市场建立信用风险或资格模型。这些模型将帮助 ClearScore 构建新产品,使其用户在申请和管理信用时变得更智能。
对于 ClearScore,Domo 提供了对公司的透明视图。Shawdon 说:“Domo 对我们最有价值的地方在于能够深入了解业务中的情况。有好几次我们发现了一个峰值或下降,我们能够进入它并更详细地查看它。”
随着公司不断开拓新市场,它正计划扩大对 Domo 实物的使用,使其成为一个更全面的数据环境。虽然公司的大部分内部数据和分析已经在 Domo 中,但它仍然可以引入许多其他丰富的第三方数据源。“能够将我们所有的数据放在一个地方,并将其联系在一起,这就是数据真正变得超级强大的地方。”Shawdon 说。
Shawdon 表示:“Domo 不仅帮助我们提高了数据覆盖范围,而且帮助我们加深了对数据的理解。我们公司的员工现在每天都可以轻松使用数据。”