挑战:这个企业拥有的天然美容护理品牌,难以了解哪些产品和颜色最能引起客户的共鸣,以及引起共鸣的原因。

解决方案:借助 Domo,从销售团队、产品开发人员再到营销人员,每个人都可以深入了解销售数据,一目了然地了解颜色趋势。

影响:Natio 现在可以利用其数据,查看在渠道、类别和颜色级别上影响其业务的因素。

多摩

Natio 成立于 1993 年,是澳大利亚的天然美容护理品牌,其产品遍布全国和世界各地数百万家庭。这个标志性品牌现已发展成为涵盖口红、睫毛膏、润肤霜和室内香氛等高端产品的品牌。

作为 Natio 澳大利亚和新西兰的全国销售经理,Paul Gascoigne 负责确保人们日常所需要的个人护理产品始终正常供应。多亏了 Domo,Gascoigne 和他的团队可以做出数据驱动的决策,使他们能够保持需求产品的库存,同时预测下一个突破性的颜色。

成功的基础

在 Domo 之前,这家快速发展的美容公司很难利用其获得的有限数据。虽然公司从顶级零售商那里收到了销售数据,但这些数据只提供了高级信息,使公司对销售哪些产品和颜色以及销售原因的细微差别一无所知。由于数据很难收集和处理,在提交给董事会时,这些数据往往已经过时,而静态文件让公司领导无法深入研究数据以获得答案。

Gascoigne说:“除了按渠道计算总销量,我感觉自己毫无头绪,根本不知道从类别的角度分析,是什么推动了我们的业务,更不用说在不同颜色的层面了。现在我们所处的领域的数据绝对是惊人的。”

多亏了 Domo,Natio 现在能够更频繁地从其所有零售商、分销商、工厂和内部员工那里收集数据,以实时全面了解业务。

“最开心的是,我们的业务中有很多不同的数据输入,现在我们可以在各个层面上看到它们。很容易深入了解实际推动我们业务发展的因素。”

Paul Gascoigne | 全国销售经理

创造新面貌

在全球各地的零售商销售的几十个频道中,大约有340个SKU,Gascoigne 使用 Domo 快速了解这些数字试图告诉他和他的团队什么信息。“我喜欢数据,但我不一定喜欢整天坐在那里对数据做繁重的工作。我对可行的见解感到兴奋。”

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销售团队每天都使用 Domo 来了解哪些产品是热门产品,哪些产品没有按预期销售以及原因。此外,其他主要利益相关者能够使用销售数据来指导他们的工作。“现在,除了销售,更广泛的业务层面都在关注数据。”Gascoigne说。“产品开发正在使用它,营销正在关注它,管理和财务肯定也在关注它。我们已经能够根据实时数据做出与客户产生共鸣的决策。”

除了使用数据来推动整个组织的决策之外,每个人都使用相同的数据源,以确保他们在颜色和产品上保持一致,激发客户的灵感。Gascoigne 说:“纵观整个企业,我们现在都在一个页面上了解洞察力是什么。”

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预测最新的口红

多亏了 Domo,Natio 现在拥有了所需的数据,不仅可以对趋势做出反应,而且可以创造趋势。例如,营销团队每年都会发布一个“颜色故事”,突出明年的热门颜色。通过使用有关他们产品趋势的数据,他们能够使用 Domo 选择将大力推广的几种颜色。

Natio 还使用 Domo 为他们的年度圣诞节活动做宣传,该活动占公司销售额的很大一部分。Natio 礼品套装是非常受欢迎的礼物;Gascoigne估计,每年 12 月 25 日,每 35 名澳大利亚人中就有一人在他们的树下找到一个。Natio 使用 Domo 跟踪整个假期的销售情况,并为他们的营销活动提供信息。

如果 Gascoigne 和他的团队发现某些受欢迎的产品有缺货的风险,他们可以主动联系零售商,共享数据并鼓励他们增加订单。这不仅有助于 Natio 及其零售商增加收入,而且有助于确保客户能够购买他们想要的产品,而不会失望而归。

“Domo 让我们在假期之前了解到人们在购买什么,价格是多少,这样我们就可以确保在整个假期都供应合适的产品。”

Paul Gascoigne | 全国销售经理

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