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挑战：这家智能家居技术提供商的销售团队难以收集、共享和验证数据，导致太多决策是靠直觉而不是洞察力做出的。
解决方案：多亏了 Domo，销售主管和现场工作人员现在有了一个单一的数据源，他们可以使用数据来预测业务成果和员工佣金。
影响：管理层和销售人员可以将更多时间用于销售，而不是追逐和争论数据。
Vivint 是北美领先的智能家居公司，为超过 180 万客户提供集成智能家居系统技术、上门咨询、专业安装和支持。 如果您的家就是您的城堡，Vivint 提供了相当于 21 世纪的护城河、吊桥和在城墙上巡逻的警卫。作为北美领先的智能家居公司之一，他们的传感器、摄像头和智能锁确保家庭安全，而智能温度计和照明让人们感到舒适。
Vivint 的成功是基于现场销售人员的辛勤工作，他们在全国各地的社区挨家挨户推销公司的产品并提供咨询。为了确保他们的 5,000 多名直销人员团队以最高效率工作，Vivint 使用 Domo 来衡量绩效并提供数据驱动的动力。
虽然它的产品是智能的，但 Vivint 在 Domo 之前对数据的使用绝非如此。Vivint 直销高级副总裁 Josh Crittenden 回忆道：“当我加入 Vivint 时，我对销售主管凭直觉行事感到震惊。”部分问题是销售团队经常难以从Excel电子表格中解析数据。Crittenden 虽然是出于好意创建的，但他经常离开会议，却发现这些打印的 Excel 报告堆在会议室外的垃圾桶里。
“看到那数小时的努力被浪费了，我为投入这些工作的 BI 团队感到难过。我知道我们的销售主管没有使用这些数据来影响他们的决策，”Crittenden说。
此外，Crittenden发现越来越难以相信销售人员提供的数据。“将每个人的想法加在一起，从数学上讲，我们不可能通过每个人所说的相加产生的结果来增长。人们使用自己的数字和指标来确定成功的方式。这不一定是公司决定成功的方式。”
Vivint 销售运营总监 Kayden Dastrup 补充说：“随着公司的发展，我们对电子表格的需求变得过于庞大和混乱。事情并不匹配，你可以问一个简单的问题，比如我们前一天的销售数量，然后得到了五种不同的回答。”
多亏了 Domo，公司现在有了一个易于访问的单一数据源，可以标准化数据并根据经验显示每个销售人员对底线的影响。
一位销售主管会仔细跟踪他们的销售人员，原因很简单：他们想知道企业在一天结束时可以预期获得多少收入。但这是双向的。销售人员渴望确切了解佣金方面的预期，特别是他们的薪酬结构，包括达到特定指标时的奖金。
为了保持员工积极性，Vivint 在 Domo 中构建了一个智能应用程序，该应用程序向每位销售代表展示他们的具体销售业绩，以及他们需要做什么才能实现触发奖金或更高水平佣金的具体目标。在使用 Domo 之前，销售人员可能需要数小时才能将这些信息汇总到一起，以确定他们的指标；现在，只需点击一下即可获得该信息。
Dastrup说：“他们不与客户交谈的每一分钟都是浪费的，因此他们的时间非常宝贵。Domo 让员工自行处理这些数据，因此他们不必花时间通过电子邮件或致电经理来追踪信息。同时，这让他们更清楚地了解他们将获得哪些薪酬以及原因。”
该定制应用程序还通过为影响员工生计的数据提供可信来源，提高了员工士气和与管理层的关系。在 Domo 之前，销售人员经常会抱怨他们没有得到他们认为应得的佣金。使用 Domo之后，销售人员可以完全透明地了解他们的薪水是如何计算的。销售代表还可以使用内置计算器来预测他们的收入，如果他们达到特定的薪酬等级，可以增加额外的动力，在销售期结束前完成最后几笔销售。
“我们的销售代表了解他们赚取的每一分钱，并确保他们对我们履行承诺的一切充满信心，这对我来说很重要。”Crittenden说。“Domo大大简化了我们的支付方式，以及我们向销售代表解释薪资构成的方式。”
除了处理代表的佣金外，Vivint 还使用 Domo 来确保代表在现场得到照顾。该公司使用仪表板查看全国各地的代表在哪里，以便履行其注意义务。
Dastrup 说：“如果有受自然灾害影响的热点地区，我们可以使用 Domo 内部的数据，确保我们联系销售经理及其团队以帮助他们。”从飓风和龙卷风等局部事件到 COVID-19，Vivint 已多次使用此仪表板疏散员工或根据需要为他们寻找新住房。即使一切顺利，该仪表板对于确保出差人员拥有适当的住房、制服以及他们需要专注于工作的任何其他东西也至关重要。
对于 Vivint，Domo 不仅仅是一个商业智能工具。它是整个销售组织的操作系统。
“Domo 已经深深根植于我们每天的工作中。我们没有一次会议是不使用Domo的。这是我们用来推动业务发展的关键工具。”
Josh Crittenden | 直销高级副总裁