本期推文,我们将与大家共同回顾直播第一部分,主题为《新拐点潮-出海企业从数字化到数智化》。近年来,越来越多的企业扬帆出海,数字营销的重要性也越发凸显。然而,如何选择适合自己的数字化系统?数字化系统中产生了哪些问题?如何解决这数据问题?

 

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本期推文,我们将与大家共同回顾直播第一部分,由虹科云科技出海事业群负责人何亚军带来的分享,主题为《新拐点潮-出海企业从数字化到数智化》。近年来,越来越多的企业扬帆出海,数字营销的重要性也越发凸显。然而,如何选择适合自己的数字化系统?数字化系统中产生了哪些问题?如何解决这数据问题?这些都是摆在出海企业面前的难题。

一、数说出海——机遇

1、对外投资/出口总额再创新高,众多企业扬帆起航

截至2022年,已有725874家企业尝试或计划出海,其中88.17%的企业已在商务部备案跨境电商资质。近5年间,仍陆续有25.8万家新的出海企业成立,其中有超过一半是在新冠疫情 3年期间诞生的。

 

2、布局多元,锚定新型区域。

目前,出海企业在北美、西欧、南美区域的布局最大,但这三个区域的领先优势十分微弱。从布局趋势上看,中国企业出海业务正从传统欧美等成熟地区,逐步扩散到中东、非洲等新兴区域。

 

二、数说出海——挑战

1、品牌出海三大趋势

  • 全阵营、全渠道、全市场
  • 品牌分化、品类细分、品质提升
  • 本土化、数字化、合规化

 

2、面临的问题(业务侧):

1)看不清业务

  • 多套运营模式,难打通
  • 订单流程不清晰,缺乏线上跟踪
  • 线下多台账,易错,难以支撑业务指标
  • 多系统运营,效率低下

 

2)管不住业务

  • 业务流程不清,指挥不畅,管理混乱
  • 商业合规风险管控(产品、流程、文件等)能力不足
  • 对业务运营健康度缺乏可视能力,对风险评估和应对能力不足

 

3)无法维持持续增长

  • 供应链灵活性不足,难以应对变化
  • 出海能力难以复制,难以适应新环境
  • 管理粗放,业务运营缺乏精细化

 

三、数智化引航,扬帆起航——出海业务多,数据孤岛如何链接?

数字营销的重要性日益凸显,数字营销的基石是数字化。数字化能力是出海企业实现弯道超车的关键,用数字化能力赋能业务、管理与营销,叠加优势实现加速度发展,帮助出海企业在竞争中脱颖而出。

 

1、出海企业数字化当前面临着哪些痛点/难点?

1)数据整合难度大

  • 大部分出海企业都建设了ERP、CRM、POS等诸多信息化系统,从而提升各业务口的效率。由于前期缺乏统筹性的规划,导致诸多出海企业没有建立起有效的数据管理机制和保障,不同系统的数据在企业内部形成了“数据孤岛”
  • 同时在数据应用的过程中,需要引入大量的外部数据,例如第三方市场数据、电商平台数据等,导致企业数据混乱,整合难度大。出现了数据来源复杂、数据质量参差不齐、基础数据分散、数据不一致、统计口径不统一等问题。

 

2)数据质量差

线上触点的增多、外部数据的引入,使出海企业积累了大量内外部数据,开始注重数据的应用。然而,由于数据庞杂、数据治理水平低,存在数据不规范、不完整、不一致等问题,导致了数据质量差,难以从源头把控数据质量,繁杂的数据又使得清洗加工处理的难度大。

 

3)数据应用层次浅

  • 由于技术能力、思维观念等原因,诸多出海企业出现了数据应用层次浅的问题,导致数字化转型的结果是产生了大量的数据报表,只达到了数据可视化的阶段
  • 数据应用层次过浅还表现在无法通过技术实现数据智能,以驱动业务的预警、预测、智能优化等;
  • 无法支撑实现“千人千面”、“千店千面”、洞察消费行为、精准营销、智慧供应链、产品创新等

这些问题都需要通过相应的数据智能系统,实现数据更深层次的应用,以真正驱动业务科学增长。

 

4)数据人才匮乏

一些出海企业通过外包合作解决这一问题。然而,外包团队缺乏对企业业务的理解,数据结果等效果较差,需求变更、新需求开发等周期长,沟通成本高,无法满足企业灵活运用数据的需求。

 

2、出海企业数字化当前面临着哪些痛点/难点(工具侧)

1)连接数据:难以跨越多个系统连接数据和管理访问权限

2)理解和使用数据:只有少数人可以创建和查看数字化系统。企业对新问题的洞察能力和信心不足

3)扩大数据范围:系统和数据是独立的。如果不使用工具,数据和报告无法相互联系,

限制了共享和可能采取的行动。

 

3、出海企业数字化当前面临着哪些痛点/难点(数据侧)?

  • 数据碎片化:系统越来越多,数据越来越零散
  • 实施的复杂性
  • 无法集成
  • 缺乏实施的时间和资金
  • 访问/使用数据的延迟
  • 缺少合适的硬件
  • 新数据与旧数据集成的延迟
  • 添加或存储数据的延迟

 

五、一个平台,无限可能——一站式构建自己的出海数智化平台

 

那么,我们真正需要的数字化系统是什么样的呢?我们需要一个统一的、易用的、全局性的数字化平台!

 

1、数字化团队的期待

解决管理多个数据流的复杂性;避免重复的数据工作;让用户更容易获得见解;在每个级别都支持数据驱动的决策;最大化数据对业务的价值

 

2、Domo——满足你的所有数据需求

3、Domo如何解锁数据价值?

1)连接数据:在最短的的时间内,使用1000+个连接器,集成所有来源的数据;打破数据孤岛 ,进行协作并采取行动

2)理解和使用实时数据:利用无与伦比的时间来洞察亚秒级查询;通过自动警报,从被动3)报告转向主动决策:启用自助BI

4)扩展数据:构建面向业务人员的低代码智能应用程序;将您的数据和分析共享给客户和合作伙伴

六、Q&A

 

最后,看看大家提出了哪些问题吧,

问:使用Domo需要专门配专门的IT人员吗?

答:看业务的复杂程度,一般企业不需要,Domo产品设计容易上手,业务人员就可以胜任。

 

问:如何利用数字化技术提高市场运作效率?

答:进行数字化转型的时候,特别需要进行数据融合,打破数据孤岛的状态,进行深层次对比,指导业务开展。

 

问:Domo这么多连接器,使用起来是不是很麻烦?如果不小心操作错了,对数据会有影响吗

答:首先,不需要担心复杂度,操作连接器只需要相应的账号密码就可以,操作简单便捷;第二,操作错误不会影响原数据,操作出错只需要回溯就可以。