FAQs
产品常见问题与回答
SONE与平台有关的，不能在Linux操作系统下使用。（支持 Linux（2.6或更高） 注意：但Linux CLI Unlocker不支持任何需要网络访问的功能。网络访问的任何功能，例如，设置你的设备或改变你的密码。）而K350是平台无关的，可以在任何操作系统中使用。
因为设备连接到你的电脑的时候，此设备会识别为一个磁盘，然后设备里有一个.exe，你需要启动了才能看见他的操作面板，然后面板里会有一个文档，这个打开就会又占用一个， 也就是文件存储的地方 。
在设备启动恢复出厂设置或自毁操作之前，DataLocker 设备允许的错误密码尝试次数有限。达到设定的尝试次数后，未托管设备将启动恢复出厂设置（删除所有数据）或永久自毁，从而使设备无法使用。托管设备的最终的密码尝试将为管理员提供的密码重置令牌保留。
托管（企业）设备
请与系统管理员联系，要求他们从管理控制台重置设备密码。（这要求您的设备在忘记密码之前得到管理）
非托管（基本）设备
选项 1：如果您仍然忘记密码，可以继续尝试不正确的密码，直到系统提示您重置设备。 注意：如果在原始设备设置期间选择了“自毁”，则在最后一次错误密码尝试后，设备将自毁而不是恢复出厂设置。
选项 2：从“操作”菜单中将设备恢复出厂设置。
请注意，这将删除设备上的所有文件，但您将能够设置新密码并再次使用该设备。
运行 4.x 客户端的设备运行解锁可执行文件。
- 运行解锁可执行文件；
- 在登录屏幕上，选择“操作”，然后选择“重置”。
运行 6.x 客户端的设备
右键单击的DataLocker的图标，然后选择“重置设备”。
AES 是高级加密标准，是美国政府使用的加密方法。 256 位是用于解锁加密数据的密钥的大小。大多数组织要求您在重复使用硬盘、送去维修硬盘或硬盘使用寿命结束时清理（删除）硬盘上的所有数据。根据驱动器的类型，可能会对该怎么做感到困惑。随着驱动器大小的增加，这些擦除可能需要数小时甚至数天。幸运的是，我们的驱动器比大多数驱动器更容易清除。
与其他数据存储解决方案相比，我们的硬件加密外部硬盘驱动器的主要优势之一是可以通过我们的触摸面板界面快速轻松地对驱动器进行清理。将 AES 加密视为带有两个钥匙孔的保险箱。第一个密钥是您的密码，只有您自己知道。第二个（只有加密驱动器知道）是 256 位加密密钥。通过清零或重新生成加密密钥，旧密钥将丢失。这就像你把保险箱的钥匙扔进一大堆钥匙里，然后抓住另一把钥匙。
本地连接80台设备，数据保存三年，建议配置8GB RAM，存储容量基于客户端的使用情况，日志文件和数据库占用的最多，建议至少使用100GB的存储空间（包含操作系统），并且能够扩展存储空间。
